Verzenden & retourneren

Levertijd Kalpa

Als een bestelling op een werkdag (ma – vr) geplaatst wordt voor 14.00 uur, dan wordt 98 % hiervan nog dezelfde dag naar de vervoerder gebracht.

Toch kan het nog even duren, voordat u de bestelling ontvangt. Dit komt doordat :

• Weekend bestellingen worden pas op de eerst volgende maandag behandeld.
• Bestellingen na 14.00 hebben minimaal 2 dagen levertijd (en vaak wordt 's avonds besteld).
• Kalpa door grote drukte soms enkele uren achterstand heeft met orderverwerking.
• Soms kloppen adresgegevens niet en moeten we deze bij u navragen.
• Zowel DPD, DHL als PostNL geven streeftijden voor leveringen, maar deze worden niet altijd gehaald.
• Zendingen buiten Nederland duren altijd wat langer.

De bestellingen geplaatst bij Kalpa hebben een levertijd van :

90 % van de zendingen worden geleverd via PostNL. De overige zendingen verlopen via DPD of DHL.

Retouren

U mag een geleverd artikel tot en met 14 dagen na ontvangst aan Kalpa terugzenden. Terugzenden bij voorkeur in de originele verpakking of in een deugdelijke andere verpakking. Het pakket dient door u gefrankeerd te worden. De Kalpa verzendbon aub bijsluiten en het rekeningnummer waarop we het aankoopbedrag terug kunnen storten vermelden. (We kunnen het rekeningnummer van uw betaling niet zien, omdat de betaling via een beveiligd betalingsbedrijf loopt).

Incidenteel verdwijnt een pakje bij de vervoerder. Bewaar daarom het verzendbewijs, zodat u kunt bewijzen dat het pakje verstuurd is.

Zodra we uw zending ongebruikt retour hebben ontvangen, stort Kalpa binnen 48 uur uw geld terug.

1.  Indien de klant een product wilt retourneren wat niet beschadigd is zijn de portokosten voor de klant.
2. Indien een product beschadigd aangekomen is bij een klant vergoed Kalpa de portokosten.
3. Indien Kalpa een beschadigd product retour ontvangt zal er binnen drie werkdagen een vervangende product opgestuurd worden.

Garantie

Kalpa geeft 2 jaar garantie op al haar producten op fabricagefouten. U ontvangt dan een ander of een vergelijkbaar product als vervanging. Kalpa geeft geen garantie op gebruiksschade. U kunt Kalpa bellen bij een defect product op nummer 030 60 31 744 of ons contact formulier invullen.

Retouradres :

Kalpa Retouren
Frederik van Eedenhove 4
3438 PW  Nieuwegein
Nederland