Derechos de cliente
Cancelación y devoluciones
Puede cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin dar una razón. Después de la cancelación, tiene 14 días para devolver el producto. Le reembolsaremos el monto total del pedido, incluidos los costos de envío. El envío de devolución de su hogar a nuestra tienda está a su costa.
Para devolver un producto, incluya todos los accesorios y, si es posible, el embalaje original. Contáctenos en info@kalpa.nl o +31 30 603 1744 En caso de que tenga alguna pregunta. Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto devuelto en buenas condiciones. Por favor incluya el Kalpa factura con. Mantenga la prueba de envío en caso de que el transportista pierda el paquete.
Garantía
Kalpa Proporciona una garantía de 2 años en todos los productos contra los defectos de fabricación. Los elementos defectuosos serán reemplazados con el mismo producto o un producto similar. La garantía no cubre el daño causado por el mal uso. Para informar un producto defectuoso, llame 030 60 31 744 o usar nuestro Formulario de contacto.
Quejas
Las quejas deben presentarse de manera clara y rápida después de descubrir un defecto. Respondemos dentro de los 7 días.
Si una queja no puede resolverse dentro de los 3 meses, puede presentarse a un esquema de resolución de disputas.
