Droits du client
Annulation et retours
Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous avez 14 jours pour retourner le produit. Nous rembourserons le montant complet de la commande, y compris les frais d'expédition. Retour expédition depuis votre maison dans notre magasin est à vos frais.
Pour retourner un produit, incluez tous les accessoires et, si possible, l'emballage d'origine. Contactez-nous à info@kalpa.nl ou +31 30 603 1744 Au cas où vous avez des questions. Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné en bon état. Veuillez inclure le Kalpa facture avec. Gardez une preuve d'expédition au cas où le transporteur perd le colis.
Garantie
Kalpa Fournit une garantie de 2 ans sur tous les produits contre les défauts de fabrication. Les articles défectueux seront remplacés par le même produit ou un produit similaire. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation. Pour signaler un produit défectueux, appelez 030 60 31 744 ou utilisez notre Formulaire de contact.
Plaintes
Les plaintes doivent être soumises clairement et rapidement après avoir découvert un défaut. Nous répondons dans les 7 jours.
Si une plainte ne peut pas être résolue dans les 3 mois, elle peut être soumise à un régime de règlement des différends.
