Rechten van de klant
Annulering en retournering
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden annuleren. Na annulering heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Wij vergoeden het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten. De retourkosten van uw huis naar onze winkel zijn voor uw rekening.
Om een product te retourneren, dient u alle accessoires en, indien mogelijk, de originele verpakking mee te sturen. Neem contact met ons op via info@kalpa.nl of +31 30 603 1744 als u vragen heeft. Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat verwerkt. Voeg de Kalpa-factuur bij. Bewaar het verzendbewijs voor het geval de vervoerder het pakket kwijtraakt.
Garantie
Kalpa biedt 2 jaar garantie op alle producten tegen fabricagefouten. Defecte artikelen worden vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar product. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik. Om een defect product te melden, kunt u bellen naar 030 60 31 744 of ons contactformulier gebruiken.
Klachten
Klachten dienen duidelijk en snel na ontdekking van een gebrek te worden ingediend. Wij reageren binnen 7 dagen.
Indien een klacht niet binnen 3 maanden kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een geschillencommissie.
