Kalpa VOF

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die über kalpa.nl aufgegeben wird. Bitte lesen Sie diese vor Ihrer Bestellung durch. Sie erläutern Ihre Rechte, einschließlich Ihres 14-tägigen Widerrufsrechts, und wie Sie uns erreichen können, wenn etwas nicht stimmt.

1. Wer wir sind

Kalpa VOF  ("Kalpa„, „wir“, „uns“)

Frederik van Eedenhove 4, 3438 PW Nieuwegein, Die Niederlande

Telefon: +31 6 28401925

E-Mail: info@kalpa.nl

KVK-Nummer: 30115387

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL803285516B01

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes von uns abgegebene Angebot und jede von Ihnen aufgegebene Bestellung Kalpa über kalpa.nl, für Terminkalender, Organizer, Kalender, Notizbücher und verwandte Schreibwarenprodukte. Mit der Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Wir sorgen dafür, dass Sie vor Ihrer Bestellung Zugriff auf dieses Dokument haben und dass Sie jederzeit eine Kopie für Ihre eigenen Unterlagen speichern oder ausdrucken können.

3. Unsere Angebote und Preise

•      Sollte ein Angebot nur für eine begrenzte Zeit oder unter bestimmten Bedingungen gültig sein, weisen wir darauf im Angebot deutlich hin.

•      Wir beschreiben unsere Produkte genau und detailliert genug, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können. Produktfotos sind eine wahrheitsgetreue Darstellung des Artikels – offensichtliche Fehler oder Tippfehler in einem Angebot binden uns nicht.

•      Alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive niederländischer Mehrwertsteuer. Sofern Versandkosten anfallen, werden diese vor Abschluss Ihrer Bestellung gesondert ausgewiesen.

•      Während der Gültigkeitsdauer eines Angebots werden die Preise nicht erhöht, es sei denn, dies ist aufgrund einer Änderung der Mehrwertsteuersätze erforderlich.

•      Wenn wir innerhalb von 3 Monaten nach Ihrer Bestellung einen Preis erhöhen, kann dies nur auf eine gesetzliche oder behördliche Änderung zurückzuführen sein.

4. Eine Bestellung aufgeben

Ihre Bestellung wird zu einem verbindlichen Vertrag, sobald Sie unser Angebot annehmen und die von uns festgelegten Bedingungen (z. B. Zahlung) erfüllen. Bei einer elektronischen Bestellung bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail; Bis dahin können Sie jederzeit stornieren.

Vor Bestätigung einer Bestellung prüfen wir ggf. im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, ob Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nachkommen können. Wenn wir gute Gründe haben, nicht fortzufahren, können wir die Bestellung ablehnen oder sie mit Bedingungen versehen.

Vor oder zum Zeitpunkt der Lieferung stellen wir sicher, dass Sie Folgendes schriftlich oder per E-Mail erhalten (oder leicht finden können): unsere Kontaktdaten für Beschwerden, die Funktionsweise Ihres Widerrufsrechts (oder eine klare Mitteilung, falls diese nicht gilt), Garantieinformationen, den Gesamtpreis einschließlich Steuern, Versandkosten und – sofern relevant – das Muster-Widerrufsformular.

5. Lieferung

•      Wir legen großen Wert auf die Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung.

•      Wir liefern an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angeben.

•      Wir streben eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen an, es sei denn, wir haben einen anderen Zeitrahmen vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder Ihre Bestellung nicht ausgeführt werden kann, teilen wir Ihnen dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Ihrer Bestellung, mit – und Sie haben das Recht, kostenlos zu stornieren.

•      Wenn wir Ihre Bestellung aus diesem Grund stornieren, erstatten wir Ihnen unverzüglich den Betrag.

•      Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts der Produkte bleibt bei uns, bis sie an Sie geliefert werden (oder an eine von Ihnen benannte Person).

6. Ihr Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Sie als Verbraucher einen Kauf für den persönlichen Gebrauch tätigen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die 14-tägige Frist beginnt am Tag, nachdem Sie (oder eine von Ihnen genannte Person) das Produkt erhalten haben. Wird Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die letzte Sendung erhalten.

Sie können dieses Recht auf die für Sie einfachste Weise ausüben:

•      Nutzung des auf unserer Website verfügbaren Widerrufsbuttons;

•      indem Sie uns eine E-Mail an info@kalpa.nl mit einer klaren Erklärung senden, dass Sie zurücktreten möchten; oder

•      indem Sie das Muster-Widerrufsformular am Ende dieses Dokuments ausfüllen und an uns senden.

Wir bestätigen Ihnen umgehend den Eingang Ihrer Stornierung. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Solange Sie das Produkt haben, behandeln Sie es bitte mit der gleichen Sorgfalt wie in einem Geschäft – Sie können es auspacken und prüfen, es aber nicht über das hinaus verwenden, was zur Überprüfung erforderlich ist, um zu überprüfen, ob es Ihrer Bestellung entspricht. Sollte das Gerät mit stärkerer Abnutzung zurückkommen, können wir Ihnen den daraus resultierenden Wertverlust in Rechnung stellen; Dies gilt nicht, wenn wir Ihnen die Ihnen gesetzlich zustehenden Widerrufsinformationen nicht mitgeteilt haben.

Rückgabe Ihrer Bestellung

•      Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns.

•      Bitte senden Sie das Produkt vollständig mit sämtlichem Zubehör und, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.

•      Es liegt an Ihnen, nachzuweisen, dass Sie das Produkt fristgerecht storniert und zurückgegeben haben. Wir empfehlen daher, den Versandbeleg aufzubewahren.

Ihre Rückerstattung

Sobald Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen alles, was Sie bezahlt haben – einschließlich der Standardversandkosten – mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben (es sei denn, Sie stimmen einer anderen Vereinbarung zu und es entstehen Ihnen niemals zusätzliche Kosten). Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie es gesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn Sie eine teurere Lieferoption als unsere Standardoption gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten für die Standardlieferung.

Wenn das Widerrufsrecht nicht gilt

Wie bei jedem Webshop gilt das Widerrufsrecht nicht für bestimmte Produkte, wenn wir dies vor Ihrer Bestellung klargestellt haben – zum Beispiel:

•      Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Sie zugeschnitten sind;

•      versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, nachdem Sie das Siegel gebrochen haben;

•      versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte, sobald Sie das Siegel gebrochen haben;

•      Produkte, die naturgemäß nach der Lieferung mit anderen Artikeln vermischt wurden.

7. Garantie

Kalpa gewährt auf alle Produkte 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler. Sollte sich herausstellen, dass ein Produkt fehlerhaft ist, ersetzen wir es durch dasselbe oder ein ähnliches Produkt. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung oder Missbrauch verursacht werden. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kalpa.nl oder +31 6 28401925.

Diese Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach niederländischem Recht und schränkt diese in keiner Weise ein.

8. Zahlung

Sofern wir nichts anderes vereinbart haben, zahlen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung. Wir werden Sie niemals auffordern, mehr als 50 % im Voraus zu bezahlen. Wenn Sie einen Fehler in Ihren Zahlungsdetails entdecken, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir ihn beheben können.

Wenn eine Zahlung verspätet ist, setzen wir Sie 14 Tage im Voraus zur Zahlung in Kenntnis, bevor gesetzliche Zinsen oder (begrenzte, gesetzlich begrenzte) Inkassokosten anfallen.

9. Beschwerden und Streitigkeiten

Wir hoffen, dass Sie diesen Abschnitt nie brauchen werden – aber wenn mit Ihrer Bestellung oder mit uns etwas nicht stimmt, möchten wir es korrigieren.

So erreichen Sie uns

Bitte senden Sie uns eine klare und detaillierte Beschreibung Ihrer Beschwerde an info@kalpa.nl, sobald Sie das Problem bemerken, sobald dies vernünftigerweise möglich ist. Wir nehmen Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen entgegen. Wenn die Lösung länger dauert, teilen wir Ihnen mit, wann Sie mit einer vollständigen Antwort rechnen können.

Wenn wir es nicht gemeinsam lösen können

Kalpa ist zertifiziert durch Webwinkelkauf. Wenn wir Ihre Beschwerde zwischen uns nicht lösen können, können Sie Webwinkelkeur um eine kostenlose Vermittlung über bitten webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Für alle Vereinbarungen zwischen uns gilt niederländisches Recht Kalpa und seine Kunden.

10. Sonstige Bestimmungen

Etwaige zusätzliche oder abweichende Bedingungen dürfen sich niemals zu Ihrem Nachteil als Verbraucher auswirken und sind nur gültig, wenn sie schriftlich (einschließlich per E-Mail) vereinbart werden.

 

Anhang – Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten möchten.)

An: Kalpa VOF, Frederik van Eedenhove 4, 3438 PW Nieuwegein, Niederlande – info@kalpa.nl / +31 6 28401925

Hiermit erkläre(n) ich/wir (*) dass ich/wir (*) von unserem Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurücktrete(n):

•      Bestellt am (TT-MM-JJJJ):

•      Bestellnummer:

•      Eingegangen am (TT-MM-JJJJ):

•      Name des/der Verbraucher(s):

•      Adresse des/der Verbraucher(s):

•      IBAN-Kontonummer (für Ihre Rückerstattung):

•      Unterschrift (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird):

•      Datum (TT-MM-JJJJ):

(*) Zutreffendes streichen.