Kundenrechte

Stornierung und Rückgabe
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den gesamten Bestellbetrag inklusive Versandkosten. Rückversand von Ihrem home Der Weg zu unserem Geschäft erfolgt auf Ihre Kosten.

Um ein Produkt zurückzusenden, legen Sie bitte sämtliches Zubehör und, wenn möglich, die Originalverpackung bei. Kontaktieren Sie uns unter info@kalpa.nl oder +31 628401925 falls Sie Fragen haben. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts in gutem Zustand bearbeitet. Bitte geben Sie an Kalpa Rechnung mit. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, für den Fall, dass der Spediteur das Paket verliert.

Garantie
Kalpa gewährt auf alle Produkte 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler. Defekte Artikel werden durch das gleiche oder ein ähnliches Produkt ersetzt. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch verursacht wurden. Um ein defektes Produkt zu melden, rufen Sie an 06-28401925 oder nutzen Sie unsere Kontaktformular.

Widerrufsrecht

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen die Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Bitte gehen Sie daher sorgfältig mit dem Produkt um und achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass es ordnungsgemäß verpackt ist.

Beschwerden
Reklamationen sollten klar und zeitnah nach Entdeckung eines Mangels eingereicht werden. Wir antworten innerhalb von 7 Tagen.

Kann eine Beschwerde nicht innerhalb von 3 Monaten gelöst werden, kann sie einem Streitbeilegungssystem vorgelegt werden.