Derechos del cliente

Cancelaciones y devoluciones
Puede cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción sin dar ningún motivo. Después de la cancelación, tienes 14 días para devolver el producto. Le reembolsaremos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. El envío de devolución desde tu domicilio a nuestra tienda corre por tu cuenta.

Para devolver un producto, incluya todos los accesorios y, si es posible, el embalaje original. Contáctenos en info@kalpa.nl o +31 30 603 1744 en caso de que tengas alguna pregunta. Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto devuelto en buenas condiciones. Por favor incluya el Kalpa factura con. Conserve el comprobante de envío en caso de que el transportista pierda el paquete.

Garantía
Kalpa ofrece una garantía de 2 años en todos los productos contra defectos de fabricación. Los artículos defectuosos serán reemplazados por el mismo producto o uno similar. La garantía no cubre los daños causados ​​por un mal uso. Para reportar un producto defectuoso, llame 030 60 31 744 o usa nuestro Formulario de contacto.

Quejas
Las quejas deben presentarse de forma clara y inmediata después de descubrir un defecto. Respondemos en un plazo de 7 días.

Si una queja no se puede resolver en un plazo de 3 meses, se puede presentar a un sistema de resolución de disputas.