Kalpa VOF

Política de privacidad

kalpa.nl  —  esta versión se aplica a partir del 28 de agosto de 2026 y reemplaza todas las versiones anteriores.

1. Acerca de esta política

Kalpa VOF se preocupa por su privacidad. Solo recopilamos y utilizamos datos personales que realmente necesitamos para administrar nuestra tienda web y brindarle un buen servicio, y nunca vendemos sus datos ni los entregamos a terceros para sus propios fines de marketing.

Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué, con quién los compartimos (y por qué), cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene. Si algo no queda claro aquí, nuestro contacto de privacidad estará encantado de ayudarle; consulte los detalles de contacto al final.

2. Quienes somos

Kalpa VOF

Frederik van Eedenhove 4, 3438 PW Nieuwegein, Países Bajos

Teléfono: +31 6 28401925

Correo electrónico: info@kalpa.nl

Contacto de privacidad: Remy van Nieuwenhoven

3. Las partes que nos ayudan a tratar tus datos

Para administrar nuestra tienda web, trabajamos con un pequeño número de proveedores de servicios confiables. Cada uno de ellos sólo procesa sus datos para realizar su trabajo específico para nosotros, bajo un acuerdo de procesamiento de datos, y ninguno de ellos puede utilizar sus datos para sus propios fines.

Shopify: nuestra plataforma de tienda web

Nuestra tienda online funciona con Shopify. Shopify procesa los datos personales que compartes con nosotros (como tu nombre, dirección y detalles del pedido) en nuestro nombre, para mantener la tienda en funcionamiento y permitirnos manejar tu pedido. Shopify aplica medidas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado. Debido a que Shopify es una empresa fuera de la UE, sus datos pueden procesarse fuera de la UE/EEE; esto está salvaguardado a través de las cláusulas contractuales estándar de Shopify y, cuando corresponda, las cláusulas contractuales UE-EE.UU. Marco de privacidad de datos.

Pay.nl — pagos

Usamos Pay.nl para procesar pagos. Pay.nl maneja su nombre, dirección y detalles de pago (como su cuenta bancaria o número de tarjeta) para completar su transacción de forma segura. Pay.nl no conserva sus datos durante más tiempo del requerido legalmente y aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

PostNL, FedEx y otros transportistas: entrega

Para enviarle su pedido, compartimos su nombre, dirección y lugar de residencia con el transportista que se encarga de su entrega, generalmente PostNL o FedEx y, ocasionalmente, otro transportista que sea más adecuado para su pedido. Los transportistas solo utilizan estos datos para entregar su paquete, incluso cuando contratan a un subcontratista local para el tramo final de la entrega.

Como medida de privacidad adicional, enviamos todos los calendarios y productos similares en un embalaje sencillo y neutro, de modo que el contenido de su pedido no sea visible ni identificable para nadie que vea el paquete.

Mailchimp: boletines informativos por correo electrónico

Si te suscribes a nuestro boletín informativo, utilizamos Mailchimp para enviarlo. Mailchimp almacena su nombre y dirección de correo electrónico de forma segura y nunca los utiliza para sus propios fines. Cada boletín incluye un enlace para darse de baja. Mailchimp utiliza tecnología de seguimiento para mostrarnos estadísticas agregadas, como tasas de apertura y clics.

Gmail: correspondencia comercial

Usamos Gmail para nuestro correo electrónico comercial diario. Google aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger esta correspondencia y tratamos todo el tráfico de correo electrónico con usted como confidencial.

intercambio de datos entre Kalpa sitios web

cliente entre sitios web hermanos www.kalpa.nl y www.cutepinups.com son compartidos. Ambos son sitios web de Kalpa vof y son atendidos desde la misma oficina.

4. Por qué procesamos tus datos

•      Para procesar y entregar su pedido, incluido el pago y el envío.

•      Para gestionar preguntas de servicio al cliente, devoluciones o reclamaciones de garantía.

•      Para enviarle nuestro boletín informativo, pero solo si se ha suscrito activamente; no utilizamos sus datos para marketing que no haya solicitado.

•      Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales, por ejemplo, mantener registros financieros durante el período de retención legal.

Los datos recopilados automáticamente a través de nuestro sitio web (como su dirección IP, navegador y sistema operativo) se utilizan únicamente para mantener el sitio funcionando sin problemas y para comprender, en conjunto, cómo los visitantes lo usan; estos datos no lo identifican personalmente.

5. Galletas

Nuestro sitio web utiliza cookies de Google Analytics para comprender, en conjunto, cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Solo los colocamos una vez que usted ha dado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies; siempre eres libre de rechazarlo. No hemos permitido que Google utilice estos datos para ninguno de sus otros servicios. Si alguna vez agregamos cookies de otros terceros, las enumeraremos aquí.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluidos Shopify, Google (Gmail y Analytics) y Mailchimp, tienen su sede o procesan datos en los Estados Unidos. Cuando ese sea el caso, la transferencia está protegida por la legislación UE-EE.UU. de la Comisión Europea. Marco de Privacidad de Datos o mediante cláusulas contractuales estándar, ambas reconocidas, mecanismos legales vigentes según la ley de protección de datos de la UE para el envío de datos personales fuera de la UE/EEE.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de sus clientes y pedidos mientras sea un cliente activo. Si nos dice que ya no desea utilizar nuestros servicios, lo tratamos como una solicitud para que olvidemos y anonimicemos su perfil, aparte de lo que estamos obligados legalmente a conservar.

Para la contabilidad, no almacenamos facturas de clientes individuales en nuestros registros contables. Esto significa que sus datos personales no se conservan como parte de nuestra administración financiera más allá de lo que existe naturalmente en la tienda web, los registros de pago y envío descritos anteriormente, que conservamos durante el período legal holandés de 7 años.

8. Tus derechos

Según la ley de protección de datos holandesa y de la UE, puede solicitarnos en cualquier momento que:

•      ver los datos personales que tenemos sobre usted (acceso);

•      corregir datos que sean inexactos o incompletos (rectificación);

•      limitar cómo utilizamos sus datos (restricción);

•      recibir sus datos en un formato portátil y legible por máquina (portabilidad); o

•      oponerse a cómo utilizamos sus datos (objeción).

Para utilizar cualquiera de estos derechos, comuníquese con nuestro contacto de privacidad utilizando los detalles a continuación. Responderemos dentro de los 30 días. Para protegerlo contra el fraude, normalmente solo enviamos datos o confirmaciones a la dirección de correo electrónico que ya tenemos registrada para usted; Si desea que se envíe a otro lugar, primero le pediremos que verifique su identidad.

Si aceptamos una objeción, dejaremos de procesar sus datos inmediatamente mientras la investigamos y de forma permanente una vez que hayamos confirmado que está justificada. No utilizamos sus datos para la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles.

También puede presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) en cualquier momento si cree que estamos manejando sus datos incorrectamente.

9. Compartir con las autoridades

En casos específicos, es posible que estemos obligados legalmente a compartir sus datos como parte de una investigación fiscal o penal. Si esto sucede, sólo lo haremos en la medida que la ley lo requiera, y retrocederemos donde la ley nos dé espacio para hacerlo.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando; la versión más reciente siempre está disponible en esta página. Si un cambio afecta la forma en que manejamos los datos que ya hemos recopilado sobre usted, se lo informaremos por correo electrónico.

11. Contacto

Kalpa VOF

Frederik van Eedenhove 4, 3438 PW Nieuwegein, Países Bajos

Teléfono: +31 6 28401925

Correo electrónico: info@kalpa.nl

Contacto de privacidad: Remy van Nieuwenhoven