Términos y condiciones generales - Kalpa.nl

Índice:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del emprendedor

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El acuerdo

Artículo 6 - Derecho de retiro

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de enfriamiento

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de retiro por parte del consumidor y los costos del mismo

Artículo 9 - Obligaciones del emprendedor en caso de retiro

Artículo 10 - Exclusión del derecho de retiro

Artículo 11 - El precio

Artículo 12 - Garantía cercana y extra

Artículo 13 - Entrega e implementación

Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión

Artículo 15 - Pago

Artículo 16 - Procedimiento de quejas

Artículo 17 - disputas

Artículo 18 - Disposiciones adicionales o diferentes

Apéndice 1 - Formulario de modelo para retiro

 

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones ::

Acuerdo adicional: Un acuerdo en el que el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios en relación con un acuerdo de distancia y estos bienes, contenido digital y/o servicios son entregados por el emprendedor o por un tercero sobre la base de una cita entre el tercero y el empresario;

Tiempo de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede usar su derecho de retiro;

Consumidor: la persona natural que no actúa para fines relacionados con su comercio, negocios, artesanía o actividad profesional;

Día: día calendario;

Contenido digital: datos producidos y suministrados en forma digital;

Acceso a la paunción: un acuerdo que es la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un cierto período;

Carrier de datos sostenible: Cada herramienta, incluido el correo electrónico, que permite al consumidor o emprendedor almacenar información que se le dirige personalmente de una manera que la consulta o uso futura durante un período que se adapta al propósito para el cual se pretende la información, y que hace posible la reproducción sin cambios de la información almacenada;

Derecho de retiro: la posibilidad del consumidor de abstenerse del acuerdo de distancia dentro del período de enfriamiento;

Emprendedor: la persona natural o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios remotos a los consumidores;

Acuerdo de distancia: Un acuerdo que se concluye entre el emprendedor y el consumidor en el contexto de una venta remota organizada de productos, contenido digital y/o servicios, mediante el cual hasta la conclusión del acuerdo exclusivamente o también utiliza una o una o más técnicas para la comunicación remota;

Formulario de modelo para retiro: el formulario modelo europeo para el formulario de cancelación incluido en el Apéndice 1 de estos Términos y condiciones; Tecnología para la comunicación a distancia: significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el emprendedor tengan que reunirse en la misma sala simultáneamente.

Artículo 2 - Identidad del emprendedor

Kalpa;

Frederik Van Eedenhove 4

3438pw Nieuwegein Países Bajos.

Dirección de visita: Frederik Van Eedenhove 4

3438 PW Nieuwegein Países Bajos

Número de teléfono: 030-6031744

Dirección de correo electrónico: info@kalpa.nl

Número de Cámara de Comercio: 30115387

Número de identificación del IVA: NL803285516B01

Si la actividad del emprendedor está sujeta a un sistema de permisos relevante: los datos sobre la autoridad de supervisión. Si el empresario lleva a cabo una profesión regulada: la asociación u organización profesional a la que está afiliado; el título profesional, el lugar en la UE o el área económica europea donde ha sido asignado; Una referencia a las reglas profesionales que se aplican en los Países Bajos e instrucciones donde y cómo son accesibles estas reglas profesionales.

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del emprendedor y a cada acuerdo de distancia entre emprendedor y consumidor para Kalpa y otros suministros de oficina ofrecidos por el emprendedor.

2. Antes de que concluya el acuerdo de distancia, el texto de estos términos y condiciones generales estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará antes de que se concluya el acuerdo de distancia cómo se pueden ver los términos y condiciones generales en el emprendedor y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a solicitud del consumidor.

3. Si el acuerdo de distancia se concluye electrónicamente, contrario al párrafo anterior y antes de que se concluya el acuerdo de distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede estar disponible para el consumidor electrónicamente de tal manera que esto por el consumidor pueda almacenarse de manera simple en un portador de datos sostenible. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el acuerdo de distancia, se indicará cuando los términos y condiciones generales se pueden tener en cuenta electrónicamente y que se enviarán de forma gratuita o de otra manera a pedido del consumidor.

4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, además de estos términos y condiciones generales, el segundo y el tercer párrafo aplican mutatis mutandis y el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable que es más favorable para él en caso de condiciones conflictivas.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un período limitado de validez o está sujeto a condiciones, esto se establecerá explícitamente en la oferta.

2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos, contenido digital y/o servicios.

3. La descripción es suficientemente detallada para hacer una buena evaluación de la oferta posible por el consumidor.

4. Si el emprendedor usa imágenes, son una representación veraz de los productos, servicios y/o contenido digital ofrecido. Los errores obvios o los errores aparentes en la oferta no obligan al emprendedor.

5. Cada oferta contiene dicha información que está clara para el consumidor qué los derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El acuerdo

1. El acuerdo se concluye, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas con ella.

2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el emprendedor confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.

3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad apropiadas para esto.

4. El empresario puede informarse dentro de los marcos legales: si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos esos hechos y factores que son importantes para un interlocutorio interlocutorio responsable. Si el empresario tiene buenos motivos sobre la base de esta investigación para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o adjuntar condiciones especiales a la implementación.

5. El emprendedor notificará la siguiente información por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarse de manera accesible en un transportista de datos sostenible a más tardar cuando el producto se entrega al producto, servicio o contenido digital al consumidor a más tardar:

a. la dirección de visita de la ubicación del emprendedor donde el consumidor puede ir con quejas;

b. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede usar el derecho de retiro, o un informe claro sobre la exclusión del derecho de retiro;

do. la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra; el precio que incluye todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital;

d. En la medida en que corresponda los costos de entrega; y el método de pago, entrega o ejecución del acuerdo de distancia;

mi. Los requisitos para la cancelación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o es una duración indefinida;

Si el consumidor tiene derecho de retiro, el modelo de retiro. En el caso de una transacción de duración, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de retiro

Con productos:

1. El consumidor puede disolver un acuerdo con respecto a la compra de un producto para un período de enfriamiento de 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntarle al consumidor sobre el motivo de la retirada, pero no los obligue a dar sus razones.

2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después del consumidor, o un tercero designado por el consumidor, que no es el transportista, recibió el producto o ::

a. Si el consumidor ha ordenado varios productos en el mismo orden: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechace un orden de múltiples productos con un tiempo de entrega diferente.

b. Si la entrega de un producto consta de diferentes envíos o piezas: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o la última parte;

do. Para acuerdos para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.

Para servicios y contenido digital que no se suministra a un transportista de materiales:

3. El consumidor puede disolver un acuerdo de servicio y un acuerdo para la entrega de contenido digital que no se entregó a un transportista de material durante al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntarle al consumidor sobre el motivo de la retirada, pero no los obligue a dar sus razones.

4. El período de reflexión mencionado en el párrafo 3 comienza el día que sigue la conclusión del acuerdo.

Tiempo de reflexión extendido para productos, servicios y contenido digital que no se entrega a un transportista de material en caso de no informar sobre el derecho de retiro:

5. Si el emprendedor no ha proporcionado al consumidor la información legalmente obligatoria sobre el derecho de retiro o el formulario del modelo para el retiro, el período de enfriamiento vence doce meses después del final del original, de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo.

6. Si el empresario ha proporcionado la información mencionada en el párrafo anterior al consumidor dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de enfriamiento original, el período de enfriamiento expirará 14 días después del día en que el consumidor recibió esa información.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de enfriamiento

1. Durante el período de enfriamiento, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y la operación del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede usar e inspeccionar el producto como pudo hacer en una tienda.

2. El consumidor solo es responsable de la reducción del valor del producto que es el resultado de una forma de lidiar con el producto que va más allá de lo permitido en el párrafo 1.

3. El consumidor no es responsable de la reducción del valor del producto si el emprendedor no lo ha proporcionado o al final del acuerdo, toda la información legalmente requerida sobre el derecho de retiro.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de retiro por parte del consumidor y los costos del mismo

1. Si el consumidor usa su derecho de retiro, informa esto al emprendedor dentro del período de enfriamiento por medio de la forma del modelo o de otra manera inequívoca.

2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días posteriores al día siguiente al informe mencionado en el párrafo 1, el consumidor le devolverá el producto o lo entregará a (un representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el emprendedor ha ofrecido recolectar el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha observado el período de retorno si devuelve el producto antes de que haya expirado el período de enfriamiento.

3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en condiciones y envases originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el emprendedor.

4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de retiro recae en el consumidor.

5. El consumidor tiene los costos directos de devolver el producto. Si el emprendedor no ha informado que el consumidor debe soportar estos costos o si el empresario indica asumir los costos él mismo, el consumidor no tiene que soportar los costos de rendimiento.

6. Si, después de primero, el consumidor revoca explícitamente que el funcionamiento del servicio o la entrega de gas, agua o electricidad que no está preparado para la venta en un volumen limitado o que la cantidad comienza durante el período de enfriamiento, el consumidor es el emprendedor de una cantidad que es proporcional a esa parte del compromiso de que el emprendedor ha realizado el tiempo de retiro en comparación con el cumplimiento completo de la obligación de la obligación.

7. El consumidor no tiene costos para el rendimiento de los servicios o la entrega de agua, gas o electricidad, que no están preparados para la venta en un volumen o cantidad limitada, o para suministrar calefacción del distrito, si:

a. El emprendedor que el consumidor no ha proporcionado la información legalmente requerida sobre el derecho de retiro, la asignación de gastos en caso de retiro o el formulario del modelo para la retirada, o;

b. El consumidor no ha solicitado explícitamente el inicio del rendimiento del servicio o entrega de gas, agua, electricidad o calefacción del distrito durante el período de enfriamiento.

8. El consumidor no tiene costos para la entrega total o parcial de contenido digital suministrado en un portador de material, si:

a. No acordó explícitamente el comienzo del acuerdo antes del final del período de enfriamiento antes de su entrega;

b. No ha reconocido perder su derecho de retiro al otorgar su permiso; o

do. El empresario no ha podido confirmar esta declaración del consumidor.

9. Si el consumidor usa su derecho de retiro, todos los acuerdos adicionales se disolverán mediante la operación de la ley.

Artículo 9 - Obligaciones del emprendedor en caso de retiro

1. Si el empresario hace posible la notificación del consumidor electrónicamente, enviará inmediatamente una confirmación de recibo después de recibir este informe.

2. El empresario reembolsa todos los pagos del consumidor, incluidos los costos de entrega cobrados por el emprendedor del producto devuelto, inmediatamente pero dentro de los 14 días posteriores al día en que el consumidor informa la cancelación. A menos que el emprendedor ofrezca recolectar el producto él mismo, puede esperar para pagar hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, dependiendo de qué tiempo caiga antes.

3. El empresario utiliza el mismo método de pago que el consumidor ha utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor esté de acuerdo con otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.

4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más costoso que la entrega estándar más barata, el emprendedor no tiene que pagar los costos adicionales para el método más costoso.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de retiro

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de retiro, pero solo si el empresario ha declarado claramente esto con la oferta, al menos en el tiempo antes de la conclusión del acuerdo, ha declarado:

1. Productos o servicios cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero en el que el empresario no tiene influencia y que puede ocurrir dentro del período de retiro;

2. Acuerdos concluyados durante una subasta pública. Se entiende que una subasta pública significa un método de ventas en el que los productos, el contenido digital y/o los servicios son ofrecidos por el emprendedor al consumidor que está personalmente presente o tiene la oportunidad de estar presentes personalmente en la subasta, dirigido por un subastador, y donde el postor exitoso está obligado a comprar los productos, contenido digital y/o servicios;

3. Acuerdos de servicio, después del rendimiento total del servicio, pero solo si:

a. La implementación ha comenzado con la aprobación previa explícita del consumidor; y

b. El consumidor ha declarado que pierde su derecho de retiro tan pronto como el empresario ha implementado completamente el acuerdo;

4. Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor que no están prefabricadas y que se realizan sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;

5. Productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada;

6. Productos sellados que no son adecuados para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se ha roto después del parto;

7. Productos que se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega por su naturaleza;

8. Audio sellado, grabaciones de video y software de computadora, cuyo sello se ha roto después de la entrega;

9. Periódicos, revistas o revistas, con la excepción de las suscripciones a esto;

10. La entrega de contenido digital que no sea en un portador de material, pero solo si:

a. La implementación ha comenzado con la aprobación previa explícita del consumidor; y

B. El consumidor ha declarado que pierde su derecho de retiro.

Artículo 11 - El precio

1. Durante el período de validez establecido en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentan, sujetos a cambios de precios como resultado de los cambios en las tarifas del IVA.

2. Al contrario del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y en los que el empresario no tiene influencia, con precios variables. Esta esclavitud a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son los precios objetivo se indican con la oferta.

3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.

4. Los aumentos de precios de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario ha estipulado esto y ::

a. Estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o

b. El consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo con efecto desde el día en que comienza el aumento de precios.

5. Los precios mencionados en la gama de productos o servicios incluyen IVA.

Artículo 12: cumplimiento del acuerdo y garantía adicional

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplan con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, a los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y la legal legal en la fecha de conclusión de las disposiciones del acuerdo y/o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el emprendedor también garantiza que el producto sea adecuado para un uso que no sea normal.

2. Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y las reclamaciones de que el consumidor puede afirmar al emprendedor sobre la base del acuerdo si el empresario no ha cumplido con su parte del acuerdo.

3. Se entiende que la garantía adicional significa cualquier compromiso del emprendedor, su proveedor, importador o productor en el que otorga ciertos derechos o reclamos al consumidor que va más allá de lo que se requiere legalmente en caso de no cumplir con su parte del acuerdo.

4. Kalpa ofrece una garantía de 2 años sobre todos sus productos en errores de fabricación. Luego recibirá otro producto o un producto similar como reemplazo. Kalpa No da garantía sobre el daño por uso. Puedes llamar Kalpa con un producto defectuoso por número 030 60 31 744.

Artículo 13 - Entrega e implementación

1. El empresario observará la mayor atención posible al recibir y en la implementación de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de servicios.

2. Como lugar de entrega, la dirección es la dirección que el consumidor ha dado a conocer al emprendedor es la dirección.

3. Con la debida observancia de lo que se indica en el Artículo 4 de estos términos y condiciones generales, el emprendedor ejecutará órdenes aceptadas con velocidad de vencimiento pero a más de 30 días, a menos que se haya acordado otro período de entrega. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo se ejecuta parcialmente, el consumidor notificará esto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costos y el derecho a cualquier compensación.

4. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará inmediatamente el monto que el consumidor ha pagado.

5. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el emprendedor hasta el momento de entrega al consumidor o un representante designado y anunciado al emprendedor, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión

Cancelación:

1. El consumidor puede en cualquier momento cancelar un acuerdo que se haya celebrado en un período de tiempo indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de cancelación de un mes.

2. El consumidor puede cancelar en todo momento un acuerdo que se ha celebrado durante un período fijo y que está destinado a entregar regularmente productos (incluida la electricidad) o los servicios del final de la duración fija con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.

3. El consumidor puede hacer los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:

- Cancelar en todo momento y no se limitan a la cancelación en un momento determinado o en un período determinado;

- Al menos cancelar de la misma manera que han entrado por él;

- Siempre cancele con el mismo período de notificación que el empresario se ha estipulado para sí mismo.

Extensión:

4. Un acuerdo que se ha celebrado durante un período de plazo fijo y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios no pueden extenderse o renovarse tácitamente durante cierta duración.

5. Contrariamente al párrafo anterior, un acuerdo que se ha celebrado durante un período fijo y que tiene la intención de entregar regularmente a los periódicos y periódicos semanales y semanales se extenderá tácitamente por una cierta duración de un máximo de tres meses, si el consumidor extiende el acuerdo al final de la extensión puede cancelar con un período de notificación en la mayoría de un mes.

6. Un acuerdo que se ha celebrado por un período fijo y que está destinado a entregar regularmente productos o servicios, solo puede extenderse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de notificación de un mes. El período de notificación es un máximo de tres meses en caso de que el acuerdo esté organizado, pero menos de una vez al mes, entrega de día, noticias y periódicos y revistas semanales.

7. Un acuerdo con una duración limitada para entregar regularmente la entrega de un día, noticias y periódicos y revistas semanales (suscripción de prueba o introductorio) no continúa tácitamente y termina automáticamente después del final del período de prueba o introducción.

Caro:

8. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar en cualquier momento el acuerdo con un período de notificación de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad contra la cancelación antes del final de la duración acordada pospondan.

Artículo 15 - Pago

1. En la medida en que no se estipula en el acuerdo o en condiciones adicionales, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de enfriamiento, o en ausencia de un período de enfriamiento dentro de los 14 días posteriores al cierre del acuerdo. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.

2. Al vender productos a los consumidores, el consumidor nunca puede estar obligado a pagar más del 50%en términos y condiciones generales. Cuando se estipula el prepago, el consumidor no puede afirmar ningún derecho con respecto a la implementación de la orden o servicios relevantes antes de que se haya realizado el pago anticipado.

3. El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente inexactitudes en los datos de pago proporcionados o establecidos al emprendedor.

4. Si el consumidor no cumple con su obligación de pago a tiempo, después de haber sido informado por el emprendedor, el pago atrasado y el emprendedor han otorgado al consumidor un período de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, después de la ausencia de pago dentro de este período de 14 días, el interés estatutario adeudado por el monto y el emprendedor y el emprendedor se presenta a cargo de la ausencia de cobro extrajudicial en el costo de 14 días. Estos costos de recolección ascienden a un máximo de: 15% en montos pendientes de hasta € 2,500; 10% sobre los posteriores € 2,500 y 5% sobre los siguientes € 5,000 con un mínimo de € 40. El empresario puede desviarse de las cantidades y porcentajes antes mencionados en beneficio del consumidor.

Artículo 16 - Procedimiento de quejas

1. El emprendedor tiene un procedimiento de quejas suficientemente anunciado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.

2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al emprendedor en su totalidad y claramente definido dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya encontrado los defectos.

3. Las quejas presentadas al emprendedor serán respondidas dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el emprendedor responderá dentro del período de 14 días con un mensaje de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Si la queja no se puede resolver dentro de un período razonable o dentro de los 3 meses posteriores a la presentación de la queja en consulta mutua, surgirá una disputa que sea susceptible al esquema de liquidación de disputas.

A partir del 15 de febrero de 2016, también es posible para los consumidores de la UE informar que las quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se procesa en otro lugar, puede depositar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea

Artículo 17 - disputas

1. En los acuerdos entre el emprendedor y el consumidor con los que se relacionan estos términos y condiciones generales, solo se aplica la ley holandesa.

Artículo 18 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o desviadoras que se desvían de estos términos y condiciones generales pueden no ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan almacenarse de manera accesible en un portador de datos sostenible.

Adjunto 1


Formulario de modelo para la cancelación
(Solo complete y devuelva este formulario si desea revocar el acuerdo)
- En
Kalpa VOF
Frederik Van Eedenhove 4
3438 PW, Nieuwegein
info@kalpa.nl
030 603 1744
- i/we (*) parte/compartir (*) usted, por la presente, que yo/nosotros (*) nuestro acuerdo con respecto a la venta de los siguientes bienes/entrega del próximo servicio (*) Revisión/revocación (*) :::

 

-Sered On (DD-MM-YYYY):-Número de pedido:

-Recedido en (DD-MM-YYYY):

- Nombre/nombres consumidores (s)

- Dirección del consumidor (s):


- Cuenta bancaria Iban:

- Firma de los consumidores (solo cuando este formulario se envía en papel)


-Date (dd-mm-yyyy):

(*) Saque lo que no se aplica.