Kalpa VOF

Politique de confidentialité

kalpa.nl  —  cette version s'applique à partir du 28 août 2026 et remplace toutes les versions antérieures.

1. À propos de cette politique

Kalpa VOF se soucie de votre vie privée. Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles dont nous avons réellement besoin pour gérer notre boutique en ligne et bien vous servir, et nous ne vendons jamais vos données ni ne les transmettons à des tiers à leurs propres fins de marketing.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons (et pourquoi), combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Si quelque chose n’est pas clair, notre contact en matière de confidentialité se fera un plaisir de vous aider – voir les coordonnées à la fin.

2. Qui nous sommes

Kalpa VOF

Frederik van Eedenhove 4, 3438 PW Nieuwegein, Les Pays-Bas

Téléphone : +31 6 28401925

Courriel : info@kalpa.nl

Contact pour la confidentialité : Rémy van Nieuwenhoven

3. Les parties qui nous aident à traiter vos données

Pour gérer notre boutique en ligne, nous travaillons avec un petit nombre de prestataires de services de confiance. Chacun d'entre eux traite vos données uniquement pour effectuer leur travail spécifique pour nous, dans le cadre d'un accord de traitement de données, et aucun d'entre eux ne peut utiliser vos données à ses propres fins.

Shopify — notre plateforme de boutique en ligne

Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify. Shopify traite les données personnelles que vous partagez avec nous (telles que votre nom, votre adresse et les détails de votre commande) en notre nom, pour assurer le fonctionnement de la boutique et nous permettre de traiter votre commande. Shopify applique des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment le cryptage. Shopify étant une société située en dehors de l’UE, vos données peuvent être traitées en dehors de l’UE/EEE ; ceci est garanti par les clauses contractuelles standard de Shopify et, le cas échéant, par les accords UE-États-Unis. Cadre de confidentialité des données.

Pay.nl — paiements

Nous utilisons Pay.nl pour traiter les paiements. Pay.nl gère votre nom, votre adresse et vos informations de paiement (telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte) pour finaliser votre transaction en toute sécurité. Pay.nl ne conserve pas vos données plus longtemps que la loi l'exige et applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

PostNL, FedEx et autres transporteurs – livraison

Pour vous faire parvenir votre commande, nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec le transporteur qui s'occupe de votre livraison – généralement PostNL ou FedEx, et parfois un autre transporteur si cela convient mieux à votre commande. Les transporteurs utilisent ces données uniquement pour livrer votre colis, y compris lorsqu'ils engagent un sous-traitant local pour la dernière étape de la livraison.

Comme mesure de confidentialité supplémentaire, nous expédions tous les calendriers et produits similaires dans un emballage neutre et neutre, de sorte que le contenu de votre commande ne soit pas visible ou identifiable par toute autre personne voyant le colis.

Mailchimp – newsletters par courrier électronique

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons Mailchimp pour l'envoyer. Mailchimp stocke votre nom et votre adresse e-mail en toute sécurité et ne les utilise jamais à ses propres fins. Chaque newsletter comprend un lien de désabonnement. Mailchimp utilise une technologie de suivi pour nous montrer des statistiques globales telles que les taux d'ouverture et de clics.

Gmail — correspondance commerciale

Nous utilisons Gmail pour notre messagerie professionnelle quotidienne. Google applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger cette correspondance et nous traitons tout le trafic de courrier électronique avec vous de manière confidentielle.

Partage de données entre Kalpa sites Web

client entre sites sœurs www.kalpa.nl et www.cutepinups.com sont partagés. Les deux sont des sites Web de Kalpa vof et sont desservis par le même bureau.

4. Pourquoi nous traitons vos données

•      Pour traiter et livrer votre commande, y compris le paiement et l'expédition.

•      Pour traiter les questions du service client, les retours ou les réclamations au titre de la garantie.

•      Pour vous envoyer notre newsletter, mais uniquement si vous vous y êtes activement inscrit, nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing que vous n'avez pas demandées.

•      Pour répondre à nos obligations légales et fiscales, par exemple en conservant des registres financiers pendant la durée de conservation légale.

Les données collectées automatiquement via notre site Web (telles que votre adresse IP, votre navigateur et votre système d'exploitation) sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement du site et pour comprendre, de manière globale, comment les visiteurs l'utilisent — ces données ne vous identifient pas personnellement.

5. Cookies

Notre site Web utilise des cookies de Google Analytics pour comprendre, globalement, comment les visiteurs utilisent notre site. Nous ne les plaçons qu'une fois que vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies ; vous êtes toujours libre de refuser. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser ces données pour aucun de ses autres services. Si jamais nous ajoutons des cookies provenant d'autres tiers, nous les listerons ici.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs de services, notamment Shopify, Google (Gmail et Analytics) et Mailchimp, sont basés ou traitent des données aux États-Unis. Lorsque tel est le cas, le transfert est protégé soit par l'accord UE-États-Unis de la Commission européenne. Cadre de confidentialité des données ou par des clauses contractuelles types, qui sont toutes deux des mécanismes juridiques reconnus en vigueur en vertu de la législation européenne sur la protection des données pour l'envoi de données personnelles en dehors de l'UE/EEE.

7. Combien de temps conservons-nous vos données

Nous conservons vos données clients et commandes aussi longtemps que vous êtes un client actif. Si vous nous dites que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, nous traitons cela comme une demande d'oubli et d'anonymisation de votre profil, en dehors de ce que nous sommes légalement tenus de conserver.

Pour la comptabilité, nous ne stockons pas les factures individuelles des clients dans nos registres comptables. Cela signifie que vos données personnelles ne sont pas conservées dans le cadre de notre administration financière au-delà de ce qui existe naturellement dans les enregistrements de boutique en ligne, de paiement et d'expédition décrits ci-dessus, que nous conservons pendant la période légale néerlandaise de 7 ans.

8. Vos droits

Conformément aux lois néerlandaises et européennes sur la protection des données, vous pouvez nous demander à tout moment :

•      voir les données personnelles que nous détenons à votre sujet (accès) ;

•      corriger les données inexactes ou incomplètes (rectification) ;

•      limiter la manière dont nous utilisons vos données (restriction) ;

•      recevoir vos données dans un format portable et lisible par machine (portabilité) ; ou

•      vous opposer à la façon dont nous utilisons vos données (objection).

Pour utiliser l'un de ces droits, contactez notre contact chargé de la confidentialité en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous vous répondrons dans les 30 jours. Pour vous protéger contre la fraude, nous envoyons normalement uniquement des données ou des confirmations à l'adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée pour vous ; si vous souhaitez qu'il soit envoyé ailleurs, nous vous demanderons d'abord de vérifier votre identité.

Si nous maintenons une objection, nous cessons de traiter vos données immédiatement pendant que nous l'examinons et définitivement une fois que nous avons confirmé qu'elle est justifiée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) à tout moment si vous pensez que nous traitons vos données de manière incorrecte.

9. Partage avec les autorités

Dans des cas spécifiques, nous pouvons être légalement tenus de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale. Si cela se produit, nous le ferons uniquement dans la mesure où la loi l’exige, et nous riposterons partout où la loi nous autorise à le faire.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la version la plus récente est toujours disponible sur cette page. Si un changement affecte la façon dont nous traitons les données que nous avons déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

11. Contacter

Kalpa VOF

Frederik van Eedenhove 4, 3438 PW Nieuwegein, Les Pays-Bas

Téléphone : +31 6 28401925

Courriel : info@kalpa.nl

Contact pour la confidentialité : Rémy van Nieuwenhoven