Politique de confidentialité Kalpa VOF


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À propos de notre politique de confidentialité


Kalpa VOF se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services fournis par Kalpa VOF. La date de début de validité de ces conditions est le 13/07/2021, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, pour lesquelles ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus ainsi que quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

 

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quels
Techniques de sécurité que nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

 

Logiciel de boutique en ligne

 

Vitesse de la lumière

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Lightspeed. Personal les données que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous offrir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Lightspeed est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mot de passe forte. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe pour améliorer encore les services.


Hébergement Web

Vitesse de la lumière

Nous achetons des services d'hébergement Web et de messagerie électronique auprès de Lightspeed. Lightspeed traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Lightspeed a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Lightspeed est tenu au secret sur la base de l'accord.


E-mails et listes de diffusion

MailChimp

Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à vos propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé via notre site Web, vous verrez le lien « Se désinscrire ». Vous ne recevrez plus notre newsletter. Vos données personnelles seront stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent d'avoir un aperçu des e-mails ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore les services et partager des informations avec des tiers dans ce contexte.


Gmail

Nous utilisons les services Gmail pour notre trafic de courrier électronique professionnel régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos et de nos données. Gmail n'a pas accès à notre boîte mail et nous traitons tout notre trafic email de manière confidentielle.


Processeurs de paiement

Payer.nl

Nous utilisons le
Fournisseur de services de paiement Pay.nl. Pay.nl traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Pay.nl a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Pay.nl se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore les services et de partager des données (anonymes) avec des tiers dans ce contexte. Dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), Pay.nl partage les données personnelles et les données de commande avec les prestataires de services de paiement ultérieurs. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Pay.nl pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Pay.nl ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé sur la base des délais légaux.


Expédition et logistique

PostNL

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour l'exécution des livraisons. Il nous est nécessaire de partager votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.


DHL

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services DHL pour effectuer les livraisons. Il nous est nécessaire de partager votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec DHL. DHL utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.


Facturation et comptabilité

Vos données ne seront pas traitées dans notre logiciel comptable.


Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partagera avec nous vos données de commande et personnelles. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous sommes confidentiels avec vos données et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.


Amazone

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Amazon. Si vous passez une commande via cette plateforme, Amazon partagera avec nous vos données de commande et personnelles. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous sommes confidentiels avec vos données et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.


Finalité du traitement des données

Objectif général du traitement

Nous utilisons vos données uniquement pour nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces informations pour vous contacter - autrement qu'à votre demande -, nous vous demanderons une autorisation explicite à cet effet. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité sur la base de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.


Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Internet sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.


Coopération en matière d'enquêtes fiscales et pénales

Dans les cas appropriés, Kalpa VOF peut être obligé de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par le gouvernement sur la base d'une obligation légale. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans le cadre des possibilités que nous offre la loi.


Périodes de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la période applicable s'écoule. Cependant, les collaborateurs n’ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons fabriqués à la suite de votre mission.


Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez vous prévaloir de ces droits. En principe, afin d'éviter les abus, nous envoyons des copies et des copies de vos données uniquement à votre adresse e-mail que nous connaissons déjà. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous gardons une gestion des demandes traitées, en cas de demande d'oubli nous administrons des données anonymes. Vous recevrez toutes les déclarations et copies de données dans la présentation de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.


À droite

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (ou avons) traitées et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées à cette fin. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui disposent de ces informations à l'adresse e-mail que nous connaissons, en indiquant la catégorie dans laquelle nous avons stocké ces informations.


Rectification

Vous avez toujours le droit d'obtenir les données que nous (ou avons) traitées et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées à cette fin. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été corrigées à l'adresse e-mail que nous connaissons.


Droit de limiter le traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous (ou avons) traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées à cette fin. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous annuliez la restriction.


Droit à la transférabilité

Vous avez toujours le droit de demander que les données que nous (ou avons) traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées puissent être traitées par un tiers. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est accordée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les informations vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres sous-traitants ou des tiers à l'adresse e-mail que nous connaissons. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus continuer le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.


Droit d’opposition et autres droits

Dans les cas appropriés, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Kalpa VOF. Si vous vous y opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Votre objection est-elle justifiée à ce que nous mettions à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous (ou avons) traitées et que nous arrêtions ensuite définitivement le traitement ? Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.


Biscuits

Google Analytics

Des cookies de la société américaine Google sont placés via notre site Internet dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce sous-traitant peut être obligé de donner accès à ces données sur la base des lois et réglementations applicables. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations Analytics obtenues pour d'autres services Google.


Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, ceci est indiqué dans le présent
déclaration de confidentialité.


Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.


Coordonnées

Kalpa VOF

Frederik van Eedenhove 4

3438 PO Nieuwegein

Les Pays-Bas

T (030) 603-1744

E-mail info@kalpa.nl

Personne de contact pour les magasins de confidentialité :

Rémy van Nieuwenhoven