Kalpa VOF

Termini e condizioni

Questi termini e condizioni si applicano a ogni ordine effettuato tramite kalpa.nl. Si prega di leggerli prima di ordinare: spiegano i tuoi diritti, incluso il diritto di recesso di 14 giorni, e come contattarci se qualcosa non va.

1. Chi siamo

Kalpa VOF  ("Kalpa", "noi", "ci")

Frederik van Eedenhove 4, 3438 PW Nieuwegein, I Paesi Bassi

Telefono: +31 6 28401925

E-mail: info@kalpa.nl

Numero della Camera di Commercio (KVK): 30115387

Partita IVA: NL803285516B01

2. Ambito

Questi termini e condizioni si applicano a ogni offerta che facciamo e a ogni ordine effettuato Kalpa attraverso kalpa.nl, per riempitivi di diari, organizzatori, calendari, quaderni e relativi prodotti di cancelleria. Effettuando un ordine, accetti questi termini.

Ci assicureremo che tu possa accedere a questo documento prima di effettuare l'ordine e potrai sempre salvare o stampare una copia per i tuoi archivi.

3. Le nostre offerte e prezzi

•      Se un'offerta è valida solo per un periodo limitato o a determinate condizioni, lo indicheremo chiaramente nell'offerta.

•      Descriviamo i nostri prodotti in modo accurato e sufficientemente dettagliato per consentirti di prendere una decisione informata. Le foto del prodotto sono una rappresentazione fedele dell'articolo: errori evidenti o errori di battitura in un'offerta non sono vincolanti.

•      Tutti i prezzi indicati includono l'IVA olandese. Le spese di consegna, ove applicabili, vengono visualizzate separatamente prima di completare l'ordine.

•      I prezzi durante il periodo di validità dell'offerta non verranno aumentati, tranne ove richiesto da una modifica delle aliquote IVA.

•      Se aumentiamo un prezzo entro 3 mesi dal tuo ordine, ciò può essere dovuto solo a un cambiamento legale o normativo.

4. Effettuare un ordine

Il tuo ordine diventa un accordo vincolante una volta che accetti la nostra offerta e soddisfi le condizioni da noi stabilite (ad esempio il pagamento). Se ordini elettronicamente, confermeremo senza indugio la ricezione del tuo ordine via e-mail; finché non lo faremo, sarai libero di annullare.

Potremmo verificare, entro i limiti legali, se sei in grado di soddisfare i tuoi obblighi di pagamento prima di confermare un ordine. Se abbiamo una buona ragione per non procedere, possiamo rifiutare l'ordine o allegarvi condizioni.

Prima o al momento della consegna, ci assicureremo che tu abbia (o possa facilmente trovare) quanto segue per iscritto o via e-mail: i nostri dettagli di contatto per i reclami, come funziona il tuo diritto di recesso (o un avviso chiaro se non si applica), informazioni sulla garanzia, il prezzo intero comprensivo di imposte, costi di consegna e, ove pertinente, il modulo di recesso modello.

5. Consegna

•      Prestiamo molta attenzione all'elaborazione e all'evasione del tuo ordine.

•      Consegniamo all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

•      Puntiamo a consegnare entro 30 giorni, a meno che non abbiamo concordato un periodo di tempo diverso. Se la consegna subisce ritardi o il tuo ordine non può essere evaso, ti informeremo il prima possibile e entro e non oltre 30 giorni dall'ordine e avrai diritto ad annullare gratuitamente.

•      Se annulliamo il tuo ordine per questo motivo, ti rimborseremo senza ritardo.

•      Il rischio di danneggiamento o perdita dei prodotti resta con noi finché non vengono consegnati a te (o a qualcuno da te nominato per riceverli).

6. Il tuo diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore che acquista per uso personale, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di 14 giorni inizia il giorno dopo che tu (o qualcuno da te indicato) riceve il prodotto. Se il tuo ordine viene consegnato in più spedizioni, il periodo decorre dal giorno in cui ricevi l'ultima spedizione.

Puoi esercitare questo diritto nel modo per te più semplice:

•      utilizzando il pulsante di prelievo disponibile sul nostro sito web;

•      inviandoci un'e-mail a info@kalpa.nl con una chiara dichiarazione che desideri recedere; o

•      compilando e inviandoci il modulo di recesso modello alla fine di questo documento.

Confermeremo senza indugio la ricezione della tua cancellazione. Successivamente avrai altri 14 giorni per rispedirci il prodotto.

Mentre hai il prodotto, trattalo con la stessa cura che faresti in un negozio: puoi disimballarlo e ispezionarlo, ma non utilizzarlo oltre quanto necessario per verificare che sia quello che hai ordinato. Se ritorna mostrando un'usura maggiore, potremmo addebitarti la conseguente perdita di valore; ciò non si applica se non ti abbiamo fornito le informazioni sul prelievo a cui avevi legalmente diritto.

Restituzione dell'ordine

•      Coprirai il costo diretto della restituzione del prodotto.

•      Si prega di restituire il prodotto completo di tutti gli accessori e, ove ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali.

•      Spetta a te dimostrare di aver annullato e restituito il prodotto in tempo, quindi ti consigliamo di conservare una prova di spedizione.

Il tuo rimborso

Una volta che ci avrai comunicato che intendi recedere, ti rimborseremo tutto ciò che hai pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare (a meno che tu non accetti qualcos'altro e mai ad alcun costo aggiuntivo per te). Potremmo attendere per rimborsarti finché non avremo ricevuto il prodotto o finché non ci avrai mostrato la prova di averlo inviato, a seconda di quale evento si verifica per primo. Se hai scelto un'opzione di consegna più costosa rispetto alla nostra opzione standard, ti rimborseremo solo il costo della consegna standard.

Quando non si applica il diritto di recesso

Come per qualsiasi negozio online, il diritto di recesso non si applica a determinati prodotti, per i quali lo abbiamo chiarito prima dell'ordine, ad esempio:

•      prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati per te;

•      prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, una volta rotto il sigillo;

•      prodotti audio, video o software sigillati, una volta rotto il sigillo;

•      prodotti che, per loro natura, si sono mescolati con altri articoli dopo la consegna.

7. Garanzia

Kalpa dà una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti contro i difetti di fabbricazione. Se un prodotto risulta difettoso, lo sostituiremo con un prodotto uguale o simile. Questa garanzia non copre i danni causati dalla normale usura o dall'uso improprio. Per presentare un reclamo in garanzia, contattaci all'indirizzo info@kalpa.nl o +31 6 28401925.

Questa garanzia si aggiunge (e non limita mai) i tuoi diritti legali di consumatore ai sensi della legge olandese.

8. Pagamento

A meno che non abbiamo concordato diversamente, ti preghiamo di pagare entro 14 giorni dall'ordine. Non ti chiederemo mai di pagare più del 50% in anticipo. Se noti un errore nei dettagli di pagamento, faccelo sapere immediatamente in modo che possiamo risolverlo.

Se un pagamento è in ritardo, ti forniremo un preavviso di 14 giorni per il pagamento prima che si applichino eventuali interessi legali o costi di riscossione (limitati, limitati dalla legge).

9. Reclami e controversie

Ci auguriamo che questa sezione non ti servirà mai, ma se c'è qualcosa che non va nel tuo ordine o con noi, vogliamo sistemare la cosa.

Come raggiungerci

Ti preghiamo di inviarci una descrizione chiara e dettagliata del tuo reclamo all'indirizzo info@kalpa.nl, non appena ragionevolmente possibile dopo aver notato il problema. Prenderemo atto del tuo reclamo entro 14 giorni e, se è necessario più tempo per risolverlo, ti faremo sapere quando aspettarti una risposta completa.

Se non riusciamo a risolverlo insieme

Kalpa è certificato da Webwinkelkeur. Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo tra di noi, puoi chiedere a Webwinkelkeur di mediare, gratuitamente, tramite webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

La legge olandese si applica a tutti gli accordi tra Kalpa e i suoi clienti.

10. Altre disposizioni

Eventuali termini aggiuntivi o diversi potrebbero non andare mai a svantaggio del consumatore e saranno validi solo se concordati per iscritto (anche via e-mail).

 

Appendice – Modulo di recesso tipo

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal tuo ordine)

A: Kalpa VOF, Frederik van Eedenhove 4, 3438 PW Nieuwegein, Paesi Bassi — info@kalpa.nl / +31 6 28401925

Io/noi (*) comunichiamo con la presente che io/noi (*) recediamo dal nostro accordo relativo alla vendita dei seguenti beni (*) / alla fornitura del seguente servizio (*):

•      Ordinato il (GG-MM-AAAA):

•      Numero d'ordine:

•      Ricevuto il (GG-MM-AAAA):

•      Nome del(i) consumatore(i):

•      Indirizzo del(i) consumatore(i):

•      Numero di conto IBAN (per il rimborso):

•      Firma (solo se il presente modulo è presentato su supporto cartaceo):

•      Data (GG-MM-AAAA):

(*) Eliminare se applicabile.