Kalpa VOF

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via kalpa.nl wordt geplaatst. Lees ze voordat u bestelt. Hierin worden uw rechten uitgelegd, waaronder uw herroepingsrecht van 14 dagen, en hoe u ons kunt bereiken als er iets niet klopt.

1. Wie we zijn

Kalpa VOF  ("Kalpa", "wij", "ons")

Frederik van Eedenhove 4, 3438 PW Nieuwegein, Nederland

Telefoon: +31 6 28401925

E-mail: info@kalpa.nl

KvK-nummer: 30115387

BTW-nummer: NL803285516B01

2. Reikwijdte

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat wij doen en elke bestelling die u plaatst Kalpa via kalpa.nl, voor agendavullers, organisatoren, kalenders, notitieboeken en aanverwante kantoorartikelen. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden.

Wij zorgen ervoor dat u toegang heeft tot dit document voordat u bestelt, en u kunt altijd een kopie opslaan of afdrukken voor uw eigen administratie.

3. Onze aanbiedingen en prijzen

•      Als een aanbieding slechts een beperkte tijd of onder bepaalde voorwaarden geldig is, vermelden wij dat duidelijk in de aanbieding.

•      Wij beschrijven onze producten nauwkeurig en gedetailleerd genoeg zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen. Productfoto's zijn een waarheidsgetrouwe weergave van het artikel; kennelijke fouten of typefouten in een aanbieding binden ons niet.

•      Alle getoonde prijzen zijn inclusief Nederlandse BTW. De bezorgkosten, indien van toepassing, worden apart weergegeven voordat u uw bestelling voltooit.

•      Prijzen worden tijdens de geldigheidsduur van een aanbieding niet verhoogd, tenzij een wijziging van de BTW-tarieven dit vereist.

•      Als we binnen 3 maanden na uw bestelling een prijs verhogen, kan dit alleen het gevolg zijn van een wijziging in de wet of regelgeving.

4. Een bestelling plaatsen

Uw bestelling wordt een bindende overeenkomst zodra u ons aanbod accepteert en voldoet aan de eventuele voorwaarden die wij hebben gesteld (bijvoorbeeld betaling). Als u elektronisch bestelt, bevestigen wij de ontvangst van uw bestelling onverwijld per e-mail; totdat wij dat doen, kunt u annuleren.

Wij kunnen, binnen wettelijke grenzen, controleren of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen voordat wij een bestelling bevestigen. Als wij goede redenen hebben om niet verder te gaan, kunnen wij de bestelling weigeren of daaraan voorwaarden verbinden.

Wij zorgen ervoor dat u vóór of op het moment van bezorging schriftelijk of per e-mail het volgende heeft (of gemakkelijk kunt vinden): onze contactgegevens voor klachten, hoe uw herroepingsrecht werkt (of een duidelijke mededeling als dit niet van toepassing is), garantie-informatie, de volledige prijs inclusief belasting, bezorgkosten en – indien relevant – het modelformulier voor herroeping.

5. Levering

•      Wij besteden grote zorg aan het verwerken en uitvoeren van uw bestelling.

•      Wij leveren op het adres dat u bij uw bestelling opgeeft.

•      Wij streven ernaar om binnen 30 dagen te leveren, tenzij we een ander tijdsbestek hebben afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt of uw bestelling niet kan worden uitgevoerd, laten wij u dit zo snel mogelijk en uiterlijk 30 dagen na uw bestelling weten. U heeft dan het recht om kosteloos te annuleren.

•      Als wij uw bestelling om deze reden annuleren, betalen wij u onverwijld terug.

•      Het risico van beschadiging of verlies van de producten blijft bij ons totdat ze bij u worden afgeleverd (of bij iemand die u heeft aangewezen om ze te ontvangen).

6. Je herroepingsrecht (14 dagen)

Als u een consument bent die koopt voor Personal (Standaard) gebruik maakt, heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat u (of iemand die u heeft genoemd) het product heeft ontvangen. Indien uw bestelling in meerdere zendingen wordt afgeleverd, gaat de termijn in op de dag dat u de laatste zending ontvangt.

U kunt dit recht uitoefenen op de manier die voor u het gemakkelijkst is:

•      via de opnameknop die beschikbaar is op onze website;

•      door een e-mail te sturen naar info@kalpa.nl met een duidelijke verklaring dat u zich wilt herroepen; of

•      door het modelformulier voor herroeping aan het einde van dit document in te vullen en naar ons op te sturen.

Wij bevestigen de ontvangst van uw annulering onverwijld. Vervolgens heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Zolang u het product in huis heeft, dient u het met dezelfde zorg te behandelen als in een winkel: u mag het uitpakken en inspecteren, maar u mag het niet verder gebruiken dan nodig is om te controleren of het is wat u besteld heeft. Als het terugkomt en meer slijtage vertoont, kunnen wij u de daaruit voortvloeiende waardevermindering in rekening brengen; Dit is niet van toepassing als we u niet de opnamegegevens hebben verstrekt waarop u wettelijk recht had.

Het retourneren van uw bestelling

•      U draagt de directe kosten voor het retourneren van het product aan ons.

•      Stuur het product compleet met eventuele accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug.

•      Het is aan jou om aan te tonen dat je het product op tijd hebt geannuleerd en geretourneerd. We raden je daarom aan het verzendbewijs te bewaren.

Uw terugbetaling

Zodra u ons heeft laten weten dat u zich terugtrekt, betalen wij binnen 14 dagen alles wat u heeft betaald (inclusief de standaard bezorgkosten) terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald (tenzij u akkoord gaat met iets anders, en nooit tegen extra kosten voor u). Het kan zijn dat we wachten met het terugbetalen van het product totdat we het product hebben teruggekregen, of totdat je ons een bewijs hebt getoond dat je het hebt verzonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Als u voor een duurdere bezorgoptie heeft gekozen dan onze standaardoptie, vergoeden wij alleen de kosten van de standaardlevering.

Wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is

Zoals bij elke webshop geldt het herroepingsrecht niet voor bepaalde producten, waarbij wij dit duidelijk hebben gemaakt voordat je bestelde — bijvoorbeeld:

•      producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor u zijn gepersonaliseerd;

•      verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;

•      verzegelde audio-, video- of softwareproducten, zodra u de verzegeling heeft verbroken;

•      producten die na levering door hun aard vermengd zijn met andere zaken.

7. Garantie

Kalpa geeft 2 jaar garantie op alle producten tegen fabricagefouten. Als een product defect blijkt te zijn, vervangen wij het door hetzelfde of een vergelijkbaar product. Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage of verkeerd gebruik. Voor het indienen van een garantieclaim kunt u contact met ons opnemen via info@kalpa.nl of +31 6 28401925.

Deze garantie komt bovenop – en beperkt nooit – uw wettelijke rechten als consument onder de Nederlandse wetgeving.

8. Betaling

Tenzij wij anders zijn overeengekomen, dient u binnen 14 dagen na bestelling te betalen. Wij vragen u nooit om meer dan 50% vooraf te betalen. Als u een fout in uw betalingsgegevens ontdekt, laat het ons dan onmiddellijk weten, zodat we dit kunnen oplossen.

Als u te laat betaalt, geven wij u een betalingstermijn van 14 dagen voordat er wettelijke rente of (beperkte, wettelijk gemaximeerde) incassokosten van toepassing zijn.

9. Klachten en geschillen

We hopen dat je dit gedeelte nooit nodig zult hebben, maar als er iets mis is met je bestelling of met ons, willen we het graag rechtzetten.

Hoe u ons kunt bereiken

Stuur ons dan een duidelijke en gedetailleerde omschrijving van uw klacht via info@kalpa.nl, zo snel als redelijkerwijs mogelijk nadat u het probleem heeft opgemerkt. We zullen uw klacht binnen 14 dagen bevestigen. Als de oplossing meer tijd nodig heeft, laten we u weten wanneer u een volledig antwoord kunt verwachten.

Als we er samen niet uitkomen

Kalpa is gecertificeerd door Webwinkelkeur. Mochten wij er samen niet uitkomen, dan kunt u Webwinkelkeur vragen kosteloos te bemiddelen via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Op alle overeenkomsten tussen Kalpa en haar klanten.

10. Overige bepalingen

Eventuele aanvullende of afwijkende voorwaarden mogen nooit in uw nadeel als consument werken en zijn alleen geldig indien schriftelijk (ook per e-mail) overeengekomen.

 

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u uw bestelling wilt herroepen)

Aan: Kalpa VOF, Frederik van Eedenhove 4, 3438 PW Nieuwegein, Nederland — info@kalpa.nl / +31 6 28401925

Ik/wij (*) deel/delen hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst met betrekking tot de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroepen:

•      Besteld op (DD-MM-JJJJ):

•      Bestelnummer:

•      Ontvangen op (DD-MM-JJJJ):

•      Naam consument(en):

•      Adres consument(en):

•      IBAN-rekeningnummer (voor uw terugbetaling):

•      Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):

•      Datum (DD-MM-JJJJ):

(*) Schrap wat van toepassing is.