Klantrechten

Annulering & Retourneren
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na herroeping heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Wij storten het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug. Retourzending vanaf uw home naar onze winkel is voor uw rekening.

Om een ​​product te retourneren, dient u alle toebehoren en, indien mogelijk, de originele verpakking mee te sturen. Neem contact met ons op via info@kalpa.nl of +31 30 603 1744 voor het geval u vragen heeft. Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat verwerkt. Gelieve de Kalpa factuur mee. Bewaar het verzendbewijs voor het geval de vervoerder het pakket kwijtraakt.

Garantie
Kalpa geeft op alle producten 2 jaar garantie tegen fabricagefouten. Defecte artikelen worden vervangen door hetzelfde of een soortgelijk product. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik. Als u een defect product wilt melden, kunt u bellen 030 60 31 744 of gebruik onze Contactformulier.

Klachten
Klachten dienen duidelijk en tijdig na constatering van een gebrek te worden ingediend. Wij reageren binnen 7 dagen.

Indien een klacht niet binnen 3 maanden kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een geschillenregeling.