Klantrechten

Annulering & Retourneren
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, annuleren. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons te retourneren.

Retouradres: Frederik van Eedenhove 4, 3438 PW Nieuwegein.

De retourzending is voor eigen rekening en regeling. Voeg het product toe met alle accessoires en, indien mogelijk, de originele verpakking en uw factuur. Dit helpt ons uw retourzending snel te verwerken, maar is geen voorwaarde voor uw terugbetaling. U kunt ons [modelformulier voor herroeping] gebruiken om ons hiervan op de hoogte te stellen, of ons eenvoudigweg e-mailen of bellen. Bewaar het verzendbewijs, want u bent zelf verantwoordelijk voor het aantonen dat het product op tijd is geretourneerd.

Wij betalen het volledige orderbedrag, inclusief standaard verzendkosten, binnen 7 dagen na ontvangst van je retour terug. Als het product een waardevermindering vertoont doordat het niet meer is verwerkt dan nodig is om het te controleren (zie 'Afhandeling van uw retourzending' hieronder), trekken we dat bedrag af van uw terugbetaling.

Het afhandelen van uw retour
Behandel het product met dezelfde zorg als in een winkel. Als het beschadigd terugkomt, of als de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen wij u het resulterende waardeverlies in rekening brengen. Dit is niet van toepassing als we u niet de opnamegegevens hebben verstrekt waarop u wettelijk recht had.

Garantie
Kalpa geeft 2 jaar wettelijke garantie dat uw product overeenkomt met wat u besteld heeft en werkt zoals het hoort. Als een product niet voldoet (bijvoorbeeld als het defect is of niet geschikt is voor normaal gebruik), bieden we eerst reparatie of vervanging aan; Als dat niet mogelijk is, heeft u recht op prijsverlaging of restitutie. Dit dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik of normale slijtage. Als u een probleem wilt melden, kunt u bellen naar +31 6 28401925, een e-mail sturen naar agendakalpa@gmail.com of ons contactformulier gebruiken.

Klachten
Dien klachten duidelijk en snel in nadat u het probleem heeft ontdekt. Wij streven ernaar om binnen een dag te reageren; Als we meer tijd nodig hebben, laten we u weten wanneer u een volledig antwoord kunt verwachten. Mochten wij er niet binnen 3 maanden samen uitkomen, dan kunt u Webwinkelkeur vragen kosteloos te bemiddelen via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.